Shipping policy

Versandbedingungen

1. Lieferung
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands mit DHL an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

2. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Bestellprozess klar angegeben.
Sofern nicht anders angegeben, gelten folgende Versandkosten:


Deutschland: 5,90€

EU: 15,90€

3. Lieferzeiten
Sofern in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb von 2–5 Werktagen nach Vertragsschluss.

4. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über DHL. Nach Versand der Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer.

5. Versand ins Ausland
Derzeit liefern wir in folgende Länder:

Deutschland

Die Versandkosten und Lieferzeiten für internationale Bestellungen werden im Bestellprozess angezeigt.

6. Lieferverzögerungen
Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein oder sich die Lieferung verzögern, werden wir Sie umgehend informieren.

7. Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, reklamieren Sie diese bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie Kontakt zu uns auf.

8. Retouren & Rücksendungen

Wir möchten dich ermutigen, deine Kaufentscheidung bewusst zu treffen und Retouren möglichst zu vermeiden – der Umwelt zuliebe. Jede Rücksendung verursacht zusätzlichen Transportaufwand, CO₂-Emissionen und Ressourcenverbrauch.

Rücksendekosten
Die Kosten für Rücksendungen trägst du selbst.

Rückgabefrist
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen (siehe Widerrufsbelehrung).

Zustand der Ware
Bitte sende die Artikel möglichst ungetragen, unbeschädigt und – wenn möglich – in der Originalverpackung zurück, damit wir sie wiederverwenden können.

Ablauf der Retoure

  1. Informiere uns per E-Mail über deine Rücksendung: hi@hellolove.de
  2. Sende die Ware an:
    hello rike GmbH
    Sanderskoppel 12a
    22391 Hamburg

Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

Hinweis zur Nachhaltigkeit
Retouren sind im Online-Handel zwar üblich, aber nicht kostenfrei für Umwelt und Ressourcen. Überlege daher bitte vor der Bestellung, ob der Artikel wirklich zu dir passt – bei Fragen beraten wir dich gern vorab.